“No Man's Sky” tehniskais atbalsts izklausās kā pamošanās murgs

Šodienas plākstera piezīmes Nav Mans Sky no Sean Murray no Hello Games lasīt kā litānija no spēles visbiežāk sastopamajām problēmām. Spēlētājiem ir grūtības atrast savus kuģus, sūdzas par hipersaiti un nespēj noskaidrot, kā atpirkt pirmās kārtas prēmijas. Bet viena līnija par spēles atbalsta infrastruktūru ir tā, kas visvairāk izceļas.

Tas ir šāds:

“Nākamnedēļ mēs pārcelsim uz biļešu tirdzniecības atbalsta sistēmu un esam nolīguši kādu, kas pārvaldīs šo sākuma pirmdienu.”

Pagaidi, ko? Ko agrāk mīlošajā pasaulē darīja agrāk? Tikai atbildot uz e-pastiem, kad viņi nāca? Tieši no tā mēs varam ieteikt, kā Hello Games dara savu darbu - kopumā, es domāju, ka izstrādātāji ir fantastiski atbalstījuši spēli, un es neesmu informēts par jebkādu iekšējo informāciju - bet neizmantoju biļešu atbalsta sistēmu spēle touted būtībā bezgalīga izpēte izklausās kā pilnīga jāšanās murgs.

Biļešu iegādes sistēma ir ļoti izplatīta tehnoloģiju uzņēmumos. Ja esat kādreiz aicinājis, piemēram, Asus, lai atbalstītu datoru, jūs, visticamāk, esat pieredzējis to, pat nezinot to. Žargona izmaiņas (lietas numurs, atbalsta numurs, biļetes numurs, pieprasījuma ID utt.), Bet pamatā esošā sistēma paliek nemainīga: jums ir piešķirta īpaša identifikācija, lai labāk izsekotu un palīdzētu jūsu konkrētajai problēmai.

Kā cilvēks, kurš ir strādājis ar tehnisko atbalstu, ļaujiet man pateikt, ka ideja par to, ka nebūs biļešu atbalsta sistēmas, sāp mani iekšā. Atkarībā no ziņojumu skaita, ko viņi saņem, es nevaru iedomāties, kā viņi šobrīd tos šķiro. Viņu piešķiršana pa e-pastu? Kāda veida dīvaini lēna integrācija? Kas pat zina. Varbūt viņi kopā bruģēja sistēmu, kas līdz šim ir strādājusi par viņiem, bet 18 kvintillionu planētu, kas ir vērtīga, sekošana, reizēm to cilvēku skaits, kuri spēlē spēli, ir vēl viena lieta.