Airbnb uzsāk pasākumus pret rasismu ar tehnoloģiju

Pēc mēnešu bezdarbības Airbnb ceturtdien izklāstīja plānu, lai risinātu pieaugošu kritiku par diskrimināciju platformā. Pasākumi ierodas gandrīz piecus mēnešus pēc tam, kad Kalifornijas cilvēks maijā iesniedza pretkara pretkara pretkara praksi pret uzņēmumu.

"Kā dibinātājs, es domāju, ka mēs esam nokavējušies šajā jautājumā," vadītājs Brian Chesky žurnālistiem teica jūlijā Fortune Brainstorm Tech konferencē.

Ziņojumā Airbnb paziņo, ka tā ir izstrādājusi neobjektīvu apmācību gan darbiniekiem, gan saimniekiem. Apmācība būs pieejama saimniekiem, sākot no novembra. Visiem saimniekiem tagad jāpiekrīt platformas jaunajai pretdiskriminācijas politikai, bet dalība apmācībā nav obligāta. Drīzāk uzņēmums “uzsāks saimniekus”, kas ir pabeiguši apmācību. Visiem Airbnb darbiniekiem būs jāpabeidz jaunā apmācība līdz 2017. gada janvārim.

Priekšējā galā Airbnb jaunais dizains samazinās viesu fotogrāfiju atpazīstamību

“Pēc šī jautājuma rūpīgas analīzes es domāju, ka Airbnb viesiem nevajadzētu lūgt vai pieprasīt slēpt aiz anonimitātes aizkari, mēģinot atrast vietu, kur palikt,” raksta ziņojuma autors Laura Murphy, bijušais Amerikas Pilsoņu brīvību savienības direktors Vašingtonas likumdošanas birojs. „Tehnoloģija var mūs apvienot, un tehnoloģijām nevajadzētu prasīt, lai mēs slēptu, kas mēs esam.”

Tā vietā Airbnb uzsvērs „reputācijas uzlabošanas datus”, piemēram, pārskatus un identitātes pārbaudi, lai samazinātu potenciālo novirzi. Sadarbībā ar Stanford, Airbnb konstatēja, ka reputācijas sistēmas var “ievērojami paplašināt uzticību starp dažādiem lietotājiem”. Tomēr pētījumā nebija iekļauta rase kā metrika.

Airbnb arī strādās, lai palielinātu tūlītējo grāmatu sarakstu skaitu vietnē

Bet ne visi Airbnb kritiķi ir pārsteigti par izmaiņām.

„Es domāju, ka cilvēki, es arī iekļāvuši, mēs jautāsim, kas bija tik ilgi,” sacīja Rohan Gilkes, uzņēmējs un vienaudžu nomas platformas Innclusive dibinātājs. Apgrieztā. Gilkes rakstīja a Vidējs raksturo rasismu, ko viņš piedzīvoja, mēģinot rezervēt Airbnb Idaho.

Gilkes stāsts ieguva vīrusu un atklāja kopīgu pieredzi daudziem Airbnb mazākuma lietotājiem, kā tas parādīts Quirtina Crittenden Twitter tendencē „#AirBnbWhileBlack” un tam sekojošajā aizstāvības kampaņā.

Organizatori, kas runā ar DNC delegātiem, rada problēmas ar #airbnbwhileblack un rasu diskrimināciju platformā. pic.twitter.com/OHyh6zvESN

- Neal Kwatra (@nealkwatra), 2016. gada 26. jūlijs

Kamēr viņš var teikt, ka Airbnb jaunā prioritāšu noteikšana attiecībā uz dažādām darbā pieņemšanas metodēm un mazāk uzmanības profila attēliem varētu palīdzēt, Gilkes joprojām nedomā, ka plāns ir pietiekami plašs.

“Ja pirms apstiprinājuma ir fotoattēli, jūs turpināsiet aizspriedumus”, viņš stāsta Apgrieztā.

Hārvardas Universitātes pētnieki ir atklājuši, ka, t skan nosaukums varētu palielināt īres īpašumu noraidīšanu līdz pat 16 procentiem.

Innclusive, kas tika izveidots, lai cīnītos pret diskrimināciju atstumtām grupām, saskaroties ar citām platformām, ir modelējis sevi pēc Uberas un tikai pēc pilnīgas rezervēšanas atklās pilnīgu lietotāja informāciju. Gilkes uzskata, ka Innclusive modelis būs tikpat efektīvs, lai radītu kopienas sajūtu.

Turklāt Innclusive izmantos algoritmus, lai analizētu darījumus un iznīcinātu saimniekus, kuri atceļ savus rezervējumus par augstāku nekā parasti. Innclusive, kas tiks atvērts vēlāk šajā mēnesī, jau ir vairāk nekā 100 000 lietotāju.

Airbnb plāns par daudzveidības palielināšanu attiecas uz tās darbā pieņemšanas praksi. Piemēram, tā īstenos politiku, kas paredz, ka visi kandidāti, kas piedalās Airbnb augstākā līmeņa amatos, ietver sievietes un minoritātes.

Uzņēmums ir samaksājis arī pilna laika komandu „inženieri, datu zinātnieki, pētnieki un dizaineri, kuru vienīgais mērķis ir veicināt piederību un iekļaušanu un izskaust aizspriedumus”.

Airbnb pārstāvji nav atbildējuši uz mūsu jautājumiem, bet mēs to atjaunināsim.