Kāpēc Grupas sejas laika kļūda varēja kļūt par PR uzvaru Apple

$config[ads_kvadrat] not found

How to Make New iPhone 12 Pro Max from Cardboard

How to Make New iPhone 12 Pro Max from Cardboard

Satura rādītājs:

Anonim

Mazāk nekā dienu pirms Apple otrdienas peļņas izsaukuma uzņēmums cieta vienu no sliktākajām drošības kļūdām pēdējā atmiņā. Grupas FaceTime trūkums ļāva lietotājiem sākt FaceTime zvanu un uzreiz dzirdēt skaņu no saņēmēja mikrofona bez viņu atļaujas. Tas ietekmēja iPhones, kas darbojas ar iOS 12.1, un tas bija pietiekami liels, ka Apple kopš tā laika ir lietojis grupu FaceTime bezsaistē.

Uzņēmuma vadošajiem darbiniekiem jau bija sagaidāms, ka tā būs nedaudz vairāk nekā parasti, salīdzinot ar pēdējo ieņēmumu prognozes pārskatīšanu. FaceTime saplīst tikai, lai sarunātu vēl vienu ēnu, jo Apple uzsver izcilu privātuma aizsardzību kā konkurences priekšrocību. Bet trīs Apple analītiķi norāda Apgrieztā ka šis snafu nebūs ievainots Apple ilgtermiņā, un paradoksāli, mans vējš kā neto pozitīvs: galu galā grupas sejas laiks bija satraukts produkts, kas tika aizkavēts. Maz ticams, ka daudzi cilvēki to lietoja.

„Apple nav labs izskats, bet man ir aizdomas, ka lielākā daļa cilvēku pat nezināja, ka viņi varētu veikt grupas FaceTimes,” stāsta Philip Elmer-DeWitt no Apple 3.0. Apgrieztā. „Tas, ka no otrdienas rīta bija skatījušies 63 tūkstoši cilvēku 9to5Mac Video un 27 tūkstoši cilvēku runāja par to, kas nozīmē, ka šīs pazīmes ir ievērojami palielinājušās. Hell, pat Ņujorkas gubernators deva tam spraudni. Apple to jau tagad izvilka, bet, kad tas atkal atgriežas, vairāki cilvēki to izmēģinās. ”

Nav tādas lietas kā slikta publicitāte?

Nedaudz fona: kā jūs atceraties, grupas FaceTime tika izsludināts pagājušā gada jūnija sākumā Apple Worldwide Developers konferencē, taču tas nenokļuva līdz oktobra beigām. Tas tika pasludināts, lai ļautu lietotājiem iesaistīties tiešā video tērzēšanā līdz pat 32 cilvēkiem, līdzīgi kā Houseparty lietotnei.

Šīs aizkavēšanās acīmredzot nebija pietiekama, jo produkts joprojām tika piegādāts ar maldinošu kļūdu, kas, ja ļaunprātīgi ļāva lietotājiem noklausīties ikvienu ar iOS 12.1. Tā bija īpaši ironiska pārraudzība, tikai pagājušajā nedēļā pārņēma Apple izpilddirektors Tim Kuks Laiks pārspīlēt savus vienaudžus lielās tehnoloģijās, lai viņi būtu pārāk neapdomīgi ar monetizētiem personas datiem, un aicinot vairāk valdību regulēt. Tāpat kā vairums vadītāju rakstveida opciju, Cook ir divkāršojies kā reklāma: pirkt mūsu produktus, jo mēs patiesi rūpējamies par jūsu personas datu aizsardzību. Ir grūti saprast, kā sejas laika kļūda to neapdraud.

Bet Ben Klaiber, autors Apple anatomija - mācības Steve mācīja mūs, arī atkārtoja noskaņojumu, ka kļūda parādīs visu, kas ilgst skandālu. Viņš stāsta Apgrieztā ka Apple, visticamāk, izmantos šo slīdēšanu, lai radītu iespaidu, ka lietotāju drošība ir divkārša.

"Fakts ir tas, ka tas ir labs, ko tas atklāja," viņš teica. "Runājot vairāk par to, kā tas novedīs pie tā, lai uzlabotu beta testēšanas drošību, viņi var mainīt fokusu."

Arī šajās dienās ir grūti sekot līdzi visiem privātuma skandāliem, un grupas sejas laika kļūda bija žēlīgi iekļauta dažās lietotajās lietotnēs. Analītiķis Horace Dediu - reiz sauca par "Apple analītiķu karali" Fortūna, saka, ka Apple pagātnē bez problēmām ir izzinājusi līdzīgus privātuma skandālus.

Līdzīgi skandāli Neuztraucās

Pat Apple lielākajiem skandāliem nav bijusi liela ietekme uz pārdošanu, Dediu saka. Veikt „Antennagate” 2010. gada problēmu ar iPhone 4, kas atstāja lietotājus no zvanu pārtraukšanas, ja, piemēram, pieskārās tālruņa apakšējai kreisajai malai. Cilvēkiem, kas uztraucas par sejas laika bugu, bija diezgan vienkāršs labojums, atslēgt šo funkciju un turpināt savu dienu. Klientiem, kurus Antennagate ir nodedzinājis, vajadzēja nomainīt savus tālruņus. Šī iemesla dēļ Dediu saka, ka programmatūras skandāli ir viegli aizmirst.

„Aparatūras problēmas ir daudz ietekmīgākas, bet tām ir arī īss pussabrukšanas periods,” saka Dediu. “Aizmirsu dažu nedēļu laikā un neietekmēja pārdošanu. Programmatūras problēmas tiek aizmirstas dažu dienu laikā. ”

Dediu salīdzināja ar Volkswagen emisiju skandālu, kad autoražotājs izmantoja nelegālu programmatūru, lai maldinātu regulatorus emisiju testu laikā. Šis incidents ietvēra kriminālsodus, miljardus dolāru naudas sodu un uzņēmumu pārstrukturēšanu. VW bija tikai pāris gadi, lai atgrieztos atpakaļ. Pat ja privātums ir Apple preču zīmes un cenu, ko tas piešķir saviem produktiem, galvenā nozīme, ir pamats domāt, ka līdzīgi tiks aizmirsts šis ievērojami mazāks skandāls.

Kļūdas laiks neapšaubāmi ir briesmīgs, bet arī maz ticams, ka vāciņš pārvietos adatu uzņēmumam tik daudz. Nedaudz ironiski, ka kļūda var beigties ar nelielu PR uzvaru ilgtermiņā, kad būs plāksteris. Galu galā jūs esat dzirdējuši par grupas sejas laiku.

$config[ads_kvadrat] not found