"McDonald's skrūvēts mans ordenis": kā viņi plāno pārtraukt to darīt

McDonald's šodien paziņoja, ka tā atjaunos savu slaveno braucienu, lai atgrieztu klientus, kuri ir atstājuši ātrās ēdināšanas ķēdi. Lai uzlabotu pasūtījuma precizitāti, uzņēmums īsteno „jautā- jumu, jautāt, pastāstīt” politiku.

Tas nozīmē, ka klientu sagaidīs cilvēka darbinieks, kurš pēc tam lūgs savu pasūtījumu, apstiprinās to, lūgs vēl vienu reizi atalgojuma logā, un beidzot pastāstīs viņai, ko viņa saņem pārtikas logā. Darbinieki arī vairs nespiež somas, ietaupot klienta vērtīgās sekundes, pārbaudot savu ēdienu.

Brauciens veido aptuveni 70 procentus no McDonald's pārdošanas apjoma, un BTIG Research analītiķis Peter Saleh pat teica: „Viņiem ir jāsaņem taisnība, jo tā skar tik daudz viņu uzņēmējdarbības. Lietas virzās pareizajā virzienā. ”Saleham ir taisnība. Tas ir jēga. Un tas ir vienkārši nepareizi. Šī pārmaiņa ir progresa pārmācība.

Nopietns McDonald's rīkojums ir iestāde. Jums ir dažas iespējas, kad Zelta arkas jūs pārkāpj: Sūdziet un saņemiet pareizo pasūtījumu, rīkojieties ar to un ēdiet, izmetiet to vai dodiet to savam piedzēriesjam automašīnā, jo jums tiešām nevajadzētu darīt vienalga, braucot pa solo.

Sociālo mediju laikmetā ir daudz vieglāk vienkārši izlikt fotoattēlu no jūsu izlaistā pasūtījuma čivināt, Instagram vai Facebook:

@McDonalds nav vistas?.. Es domāju, ka šī ir jaunā vistas sviestmaize? Kā viņi to sajauc tik slikti? ? Berne indiana pic.twitter.com/dR4HcFeeOl

- casey czerwin (@CCzerwin), 2015. gada 14. augusts

McDonald's vakariņām nav kaut ko, par kuru jūs čivināt. Bet ne McDonald's, kad gribēja, ir smieklīgi!

@mcdonalds vēl viens brauciens, izjaucot Basildon lielos kartupeļus acīmredzot ….. Nav laimīgs pic.twitter.com/LmwYGsGLUe

- Vanessa Jayne Conroy (@ DancelikeMJ13) 2015. gada 5. oktobrī

Dažreiz McDonald's sniegs jums dāvanu apmaiņā pret mazo gaffe!

Nopietns McDonald's pasūtījums ir daļa no dabiskā dzīves cikla. Personīgi, viena lieta, kas man liedz to padarīt katru dienu iknedēļas vakariņas ir tādas, ka nevēlos tikt galā ar patīkamu vilšanos par pārkārtošanu. Ja darbinieku iespējami mērķtiecīgi un sazvērestības ļautu man saglabāt mazliet veselīgāku, tad varbūt tas ir labākais. Ja McDonald pasūtījums būtu nevainojams - tas, protams, atbilstu ēdienam - kāpēc es tur nerunātu regulāri?

McDonald's franšīzes īpašnieki, piemēram, Terry Smith, kam pieder trīs restorāni Ņūdžersijā, baidās, ka politika, kas pieprasa, jautā, pastāstiet (kas franšīzes ņēmējiem nav obligāta), palēninās uzņēmējdarbību. „Iespējams, ka jūs pievienosiet pāris sekundes, kuras, manuprāt, nebūs milzīgas tik ilgi, kamēr jūs izveidosiet draudzīgu pieredzi - un saņemsiet pasūtījuma tiesības. Klienti saņem vienumus, ko viņi vēlas, ”sacīja Smits.

Mēs to iesakām Smitham: Būt pārāk ātri un pārāk precīza McDonald's būs jāuztraucas. Es jau ilgu laiku esmu gaidījis braukšanas līnijas. Kad esat tur, jūs esat tur. Bet, ja McDonald's to saņem pārāk bieži, darbiniekiem var būt pārāk daudz klientu. Tā saņems anarhisku robežu. Līdzsvarojiet delikātu pašpietiekamu ekosistēmu un apzināti pūšiet dažus pasūtījumus. Tas ir tikai labi.