Kā DoNotPay Chatbot cīnās par stāvvietu biļetēm un bezpajumtniecību

Joshua Browder advokāts ir robots.

2014. gadā Browder izveidoja bezmaksas tiešsaistes pakalpojumu DoNotPay, kas izmantoja algoritmu un enciklopēdiskas zināšanas par Lielbritānijas un Amerikas tiesību sistēmām, lai palīdzētu cilvēkiem izkļūt no autostāvvietas biļetēm. Tīmekļa vietne sākās, un tagad Browder pielāgo savu robotu sistēmu, lai palīdzētu bezpajumtniekiem Apvienotajā Karalistē atrast mājokli un izkļūt no ielām - jaunākais pieteikums lielo plānu rindā, lai izmantotu mākslīgo intelektu, lai palīdzētu visnelabvēlīgākajā stāvoklī esošiem cilvēkiem sabiedrībā.

"Nepietiek cilvēku zina savas tiesības," stāstīja Brensons, britu students Stenfordas universitātē Apgrieztā. Aizsardzība pastāv vairākās jomās, piemēram, banku un mājokļu jomā, bet šīs informācijas iegūšana var būt sarežģīta. "Tas ir pārsteidzoši, cik daudz likumu ir, lai aizsargātu cilvēkus."

Chatbots, kur cilvēki raksta jautājumus datorā un saņem rakstiskas atbildes, šobrīd ir visas dusmas A.I. lokos. Daži, piemēram, Facebook Messenger boti, palīdz cilvēkiem rezervēt restorānu galdus vai uzzināt filmu laikus. Citi ir neparastāki: Record Bird sniedz mūzikas ieteikumus, bet Microsoft Tay bot izsauca rasistiskus tweets, līdz uzņēmums nekavējoties to pārtrauca.

Atšķirībā no Tay, DoNotPay jau ir pierādījusi savu lietderību. Kopš tā uzsākšanas 2014. gadā bots ir palīdzējis vairāk nekā 160 000 cilvēku izkļūt no autostāvvietas biļetēm Apvienotajā Karalistē un ASV, uzdodot viņiem vienkāršus jautājumus un aprēķinot labākos nākamos soļus lietotājiem. Pakalpojums ir bezmaksas, padarot to pieejamu ikvienam neatkarīgi no viņu sociāli ekonomiskā stāvokļa, ja vien viņi var piekļūt internetam.

„Bagātajiem juristiem pašlaik ir augsts apmaksāts jurists, kas var iegūt viņiem vislabāko informāciju, bet citi ir iestrēguši maksāt smieklīgas naudas summas,” saka Browder. "Es domāju, ka tas līdzinās spēles apstākļiem."

Papildus advokātu izmaksām ir faktiskā biļete, kas var sasniegt aptuveni 60 GBP (78 ASV dolārus). Tas var būt labi, ja jūs varat to atļauties, bet pamata valsts pensija ir maksimālā £ 119,30 ($ 115,42) nedēļā. „Autostāvvietas biļetes ir regresīvs nodoklis nabadzīgajiem,” saka Browder. "Tas ir kauns."

Līdz šim DoNotPay ir bijis liels panākums. Browder teica, ka advokāti, kas izgatavoti no miesas un asinīm, pat redz, ka DoNotPay ietekmē viņu apakšējo līniju, kas var izskaidrot nepatikšanas profesionāļiem citās jomās, kad pakalpojums paplašinās.

Tomēr tērzētavai var būt dažas neredzamās vietas, kas uztur cilvēka maza apmēra advokātus biznesā. „Vietas, kurās nepieciešama līdzjūtība, var būt mazliet nepiemērotas,” saka Browder.

Autostāvvietu likums ir viena lieta, bet bezpajumtniecība ir pilnīgi atšķirīgs jautājumu kopums, un DoNotPay vajadzēja dažus nozīmīgus biļešu apkarošanas sistēmas atjauninājumus, lai palīdzētu tai nabadzīgajiem. Browder vērsās pie vairākiem advokātiem, sniedzot informāciju, lai uzzinātu, kāpēc tika apstiprināti Apvienotās Karalistes mājokļu palīdzības pieteikumi Apvienotajā Karalistē, un savāca juridiskas konsultācijas par to, kā kāds varētu saņemt palīdzību.

„Liela problēma ir tā, ka cilvēki nezina, ka viņi vispirms ir likumīgi bez pajumtes,” saka Browder. Apvienotajā Karalistē, ja izpildāt piecus pamatkritērijus, vietējā padome ir spiesta palīdzēt jums atrast mājokli.

Browder strādā ar Centrepoint, Apvienotās Karalistes lielāko jauniešu bezpajumtniecības labdarību, lai palīdzētu iegūt vārdu. Viņš arī cer, ka bezmaksas laikrakstu publicitāte sasniegs cilvēkus, kuri citādi par to nebūs dzirdējuši.

Kādu dienu Browder cer, ka likums var palīdzēt arī cilvēkiem ārpus Apvienotās Karalistes. Viņš pašlaik strādā pie projekta, lai palīdzētu imigrantiem pieprasīt bēgļa statusu Apvienotajā Karalistē, sadarbojoties ar dažiem no Freedom House, starptautiskās sardzes un aizstāvības organizācijas advokātiem.

Tā kā lielākā daļa sistēmas ir automatizēta, Browder ir sapratis, kā pārvērst programmu, lai palīdzētu citu valodu runātājiem saprast viņu tiesības. Viņš strādā pie cita projekta, kas var palīdzēt spāņu valodas runātājiem izprast sarežģītas juridiskās konsultācijas un procesus. „Lai izveidotu tūkstoš vārdu, juridiskā vēstule ir izaicinājums pat perfektam angļu valodas runātājam,” viņš saka.

Daudzas likumdošanas jomas ir formulas, kuras ir gatavas analīzei. DoNotPay izceļas. Neatkarīgi no tā, kādi projekti nāk tālāk, Browder saka, ka vietne paplašinās savu misiju, lai vienkāršā veidā izskaidrotu juridiskās tiesības tiem, kam tie visvairāk vajadzīgi. Un tas joprojām var aizvest no autostāvvietas biļetes.