Bye Lobby Boy, Hello Connie: IBM Watson iet šajā Humanoid Robot Concierge

Nākamajā reizē, kad jūs ceļojat, iespējams, ka jūs saņemsiet restorāna ieteikumus vai braukšanas norādījumus - un nē, tas nenozīmē, ka tālrunis. Otrdien Hilton viesnīcas un IBM iepazīstināja ar savu izmēģinājuma viesnīcas konsjerža robotu Conniju.

“Viesmīlība ir tiešām interesants Watson lietošanas gadījums, jo neizbēgami jums ir cilvēki, kuriem nepieciešama informācija,” jaunajā reklāmas videoklipā teica Jim Holthouser, Global Brands Hilton Worldwide viceprezidents.

“Viesmīlība ir patiešām interesanta lieta Watson lietošanai, jo neizbēgami jums ir cilvēki, kuriem nepieciešama informācija,” saka video video „David Wilson” vadītājs David Kenny. „Viņiem ir jāatrod restorāns, viņiem ir jāatrod parks, viņiem ir jāsaņem norādes.”

"Tā ir iespēja patiesi iepriecināt klientus tādos veidos, kā viņi to neparedz," piebilst Hilton izpilddirektors Jim Holthouser.

Connie izveidoja vairāki uzņēmumi. The Diemžēl! uzvarētājs IBM Watson un kognitīvā ceļojuma platforma WayBlazer izstrādāja Connie, lai atpazītu emocijas un uzzinātu vairāk par klienta vajadzībām, jo ​​viņi turpina mijiedarboties.

Watson nodrošināja tehnoloģiju, kas ļauj Connie runāt, apvienojot Watson lietojumprogrammu saskarnes, piemēram, Dialog un Speech to Text, bet WayBlazer izveidoja ceļojumu datubāzi, ko Connie izmanto, lai sniegtu ieteikumus.

Connie 58 cm garais zils un balts ārpuse var izskatīties pazīstami, jo tā fiziskais atbalsts ir no franču interaktīvā humāno robota ražotāja Aldebaran. Aldebaran robota modelis, kurā IBM Watson ir kļuvis par Connie, faktiski ir nosaukts par Nao, kura pirmā paaudze tika uzcelta pirms desmit gadiem, 2006. gadā. „NAO ir izveicīgs, interaktīvs un personalizējams robotu pavadonis,” lasa Aldebaranas tīmekļa vietne.

IBM un Hilton nolēma nosaukt Conniju pēc Hilton dibinātāja Conrad Hilton. Connie neaizstāj cilvēkus (dzīvo citā dienā vestibila zēns!)

Pirmais Connie debitēs blakus Hilton McLean reģistratūrai Virdžīnijā.

Taču IBM un Hilton jaunais robots noteikti nav pirmais interaktīvais aparāts, kas pārņem viesmīlības pakalpojumus. Japānā Henn-na viesnīca (kas nozīmē "Strange Hotel") ir ražota no humanoīdiem robotiem un dinozauru robots, kas mijiedarbojas ar viesiem.

“Šis projekts ar Hilton un WayBlazer pārstāv nozīmīgu cilvēka un mašīnas mijiedarbības maiņu, ko veicina Watson kognitīvās skaitļošanas iemiesojums,” paziņojumā norādīja IBM kolēģis un IBM viceprezidents un IBM Watson viceprezidents. “Watson palīdz Connie saprast un dabiski reaģēt uz Hilton viesu vajadzībām un interesēm, kas ir pieredze, kas ir īpaši spēcīga viesmīlības vidē, kur tā var veicināt dziļāku viesu iesaistīšanos.”