Kas ir dizaina etnogrāfija? Produkta medības tehnoloģiski draudzīgiem antropologiem

Etnogrāfiskā pētījuma pamatā ir novērojumi. Etnogrāfi skatās, kā cilvēki mijiedarbojas ar cilvēkiem, vietām un lietām. Tas ir anti-lab zinātne. Ir reti balti mēteļi un gandrīz nekad eksperimentāli kontrolē, jo etnogrāfi aktīvi izvairās no artifikācijas, darot visu iespējamo, lai samazinātu to ietekmi uz situācijām. Tagad tas varētu izklausīties uzticams tiem, kas pazīst antropoloģijas vēsturi. Kad Franz Boas un Bronislaw Malinowski 1920. gados sāka izmantot savu darbu, šis darbs lielā mērā bija rasistisku attieksmju attaisnojums. Malinovskis Mežonīgo seksuālā dzīve ir meistarklase reduktīvā, koloniālisma domāšanā. Tomēr tas nenotika bez vērtības, jo tuvāko desmitgažu laikā etnogrāfs attīstījās. Primitīvas meklēšana tika aizstāta ar katru dienu. Berkelejā studenti nopietni sāka cīnīties ar Amerikas vidi.

Antropoloģijas modernizācija noveda pie etnogrāfijas kā disciplīnas šķelšanās. Lai gan „skatīties cilvēki dara kopā” kultūras etnogrāfijas skola, pētnieki arvien vairāk interesējās par to, kā cilvēki mijiedarbojas ar priekšmetiem un mašīnām. Un mašīnas daļa no disciplīnas kļuva svarīgāka, jo mašīnas arvien biežāk izplatījās. Ja vidusšķiras ziedēšanas laikā piecdesmitajos gados vidusšķiras ziedēšanas laikā tika stādītas dizaina etnogrāfijas sēklas, 1980. gados 80. gados nopietni iznāca tehnoloģija. Jā, dizaina etnogrāfija kļuva par akadēmisko disciplīnu, bet sākotnēji tā bija veids, kā izmantot sociālu zinātnisko domāšanu, lai radītu labākus produktus. Dizaina etnogrāfi palīdzēja tehnoloģiem ierobežot atšķirību starp to, kā mašīnas tika konstruētas izmantošanai un kā tās faktiski tika izmantotas.

Apgrieztā runāja ar Jeanette Blomberg, IBM Almaden Pētniecības centra pētnieku un līdzdalības dizaina ekspertu par dizaina etnogrāfiju. Viņa ir viens no lauka pionieriem un viens no cilvēkiem, kas palīdzēja padarīt disciplīnu gan humānāku, gan noderīgāku.

Kā jūs iesaistījāt šajā konkrētajā jomā? Jums ir antropoloģijas fons, jā?

Man ir doktora grāds. antropoloģijā, bet sākumā nebija dizaina etnogrāfijas. Mana Ph.D. nav šajā jomā. Man bija iespēja doties un strādāt Xerox Palo Alto izpētes centrā “80-tajos gados, un tā, kā sakāms, nākotne tika izgudrota. Bija nedaudzas antropologu, kas sāka izpētīt, kā mēs varētu palīdzēt veidot un saprast attiecības starp šīm jaunajām tehnoloģijām, kas tikko tiek izstrādātas - personālie datori, internets, e-pasts, visas šīs lietas. Mēs vēlējāmies uzzināt, kā mēs varētu piedalīties izpratnē par šo produktu attiecībām pasaulē. Mēs apvienojām perspektīvas par domāšanu par dizainu un tehnoloģijām nākotnei un to, kā tās veidotu šīs vietas un telpas.

Es domāju, ka es biju daļa no grupas, kas varbūt izgudroja šo lauku. Tas bija ļoti aizraujošs laiks. Un es domāju, ka šobrīd daudzi cilvēki ir sajūsmā par dizaina etnogrāfijas iespēju. Tā apvieno interesi par to, kā pasaule ir: Kā mēs sākam darīt to, ko darām? Kāda pieredze ir cilvēkiem?

Kā etnogrāfija, ko cilvēki pamatoti saista ar Margaret Mead skolu notis, ir saistīta ar tehnoloģijas izstrādi?

Pirms trīsdesmit gadiem, kad lauku sāka saukt par dizaina etnogrāfiju, mēs sākām izpētīt izstrādājamās tehnoloģijas. Bija dažādi pētījumi, kas liecināja, ka cilvēkiem, kas projektē un būvē šos instrumentus, nebija daudz sajūtu, kādas varētu būt problēmas un iespējas, kad tās bija cilvēku rokās. Tātad ideja kļuva: „Ejam ārā un apskatīsim šīs dažādās vietas un redzēsim, vai izpratne, ko mēs no tā varam iegūt, etnogrāfiskā izpratne, varētu būt noderīga un palīdz veidot mūsu domāšanu par tehnoloģiju izstrādi nākotnei.”

Kādi ir dizaina etnogrāfa izaicinājumi šajā procesā?

Viens no agrākajiem izaicinājumiem bija sarunāties ar etnogrāfisko perspektīvu un dizaineru vai tehnoloģiju attīstību. Tie ir divi dažādi pasaules izpratnes veidi. Sākotnēji viens no konstatētajiem un arī citiem konstatēts, ka, vienkārši rakstot ziņojumus vai veicot aprakstošos kontus, iespējams, nebūs tādas ietekmes uz dizainu. Mēs sākām izpētīt citus veidus, kā veidot saikni starp etnogrāfiju un dizainu, dodoties laukā, lai novērotu un runātu ar cilvēkiem.

Pirmajās dienās, kad tika uzņemts daudz video, tā bija daļa no etnogrāfiskā pētījuma - video uzņemšana par to cilvēku aktivitātēm, kurus mēs interesējam, mēģinot saprast. Pēc tam mēs ņemsim fragmentus no tiem un atgriezīsim tos dizaina kontekstā, lai viņi varētu kļūt par resursu, lai domātu par saikni starp to, ko mēs redzam un saprotam.

Tā vietā, lai apsvērtu, kā mēs savienojam etnogrāfiju ar dizainu, tā kļūst par ciešāk saistītu integrāciju. Bieži sākumā dizains tiek ieviests kontekstā, kurā jūs domājat, ka tas galu galā tiks izmantots un pēc tam iesaistās pazīstamās etnogrāfisko pētījumu pieejās, vērojot cilvēkus, runājot ar cilvēkiem un iesaistot cilvēkus ap šiem artefaktiem.

Kā izskatās jūsu pētniecības process?

Viens no etnogrāfijas pamatprincipiem ir tas, ka vēlaties saprast parādības, kādas tas notiek kontekstā, kurā tas notiek. Dizaina etnogrāfs atrod iespējas pavadīt laiku, runāt ar, iesaistīties un piedalīties ar tiem cilvēkiem, ar kuriem viņi koncentrējas. Viens no šīs jomas izaicinājumiem arvien vairāk ir tas, ka daudzas lietas, par kurām mēs esam ieinteresēti, notiek izplatītā veidā un izmantojot mijiedarbību tiešsaistē, kā arī virtuālajā telpā. Tas liek etnogrāfiem apzināt vietas, kur viņi var iesaistīties parādībās.

Pastāv viedoklis, ka dizaina etnogrāfam ir svarīgi, lai tiem būtu spēcīgi sakari ar tiem, kuri izstrādās produktus, pakalpojumus. Daži no tiem var ietvert prototipu, ideju par dažādiem iejaukšanās veidiem faktisko iekļaušanu laukā kā daļu no tā, kā viņi iesaistās šajā jomā dzīvojošajiem cilvēkiem. Daudzas dizaina etnogrāfijas šajās dienās ietver taisnīgu „konteksta interviju”, kas ir īpaši svarīgs, ja jums ir zināmi laika ierobežojumi projektam un jums ir jāiegūst daži ieskati.

Cik bieži ir dizaina etnogrāfi privātajā sektorā? Vai IBM ir unikāls, nodarbinot cilvēkus ar savu fonu?

Ir diezgan liels saraksts. Ir dizaina etnogrāfi pie Intel, Microsoft, IBM, Apple un tālāk. Ir arī daudzas mazākas dizaina etnogrāfijas konsultācijas, kas savu darbu slēdz arī lielākiem uzņēmumiem vai maziem uzņēmumiem.

Kā jūsu pētījums par IBM darbu tiek informēts?

Veids, kā es pašlaik izmantoju etnogrāfiju, ir vairāk saprast, kā tiek iegūti dati, prakse un darbības, kas rada datus, un analītikas izveide. Es esmu ieinteresēts izmantot arī etnogrāfiskās pieejas, lai saprastu, kā datu analītika patiesībā tiek patērēta organizācijas iekšienē. Jums ir jāsavieno visa lieta kopā, ja jums būs ietekme, ko visi cer: analītika vadīs lēmumu pieņemšanu.

Ideja ir, ja mēs varam saprast visu analītikas ražošanas un patēriņa sistēmu, mēs daudz labāk spēsim izmantot analītikas vērtību un potenciālu.

Ko jūs redzat kā dizaina etnogrāfijas nākotni?

Es domāju, ka mēs tikai tikko sākāmies. Es domāju, ka galvenokārt mēs redzam dizaina etnogrāfus ražojumu uzņēmumos, neatkarīgi no tā, vai tie ir tehnoloģiju produktu uzņēmumi vai patēriņa preces. Bet mēs arī redzam, ka tie vairāk slēpjas tādās nozarēs kā valdība, sociālie pakalpojumi un veselības aprūpe.

Viena no jomām, kas ir ļoti interesanta dizaina etnogrāfiem, ir tas, kā mēs integrējam analīzes veidu, ko mēs darām ar pieaugošo datu apjomu, kas mums ir par to, ko cilvēki dara, pamatojoties uz viņu tiešsaistes aktivitātēm. Kā mēs uzskatām, ka mēs atstājam digitālās pēdas, kad mēs darām visu, ko darām: Google meklē, pērk lietas, tekstus, braukšanu, izmantojot lietisko internetu. Es domāju, ka tur ir reāla iespēja, ka mēs tikai sākam izpētīt. Izpratne par to, ka datiem nepieciešama etnogrāfiska perspektīva.