Uber apstiprina "kritiskās drošības reaģēšanas līniju", kas pieejama atsevišķās pilsētās

$config[ads_kvadrat] not found

Taksi Etirafları - Yolda Nələr Baş Verir ???

Taksi Etirafları - Yolda Nələr Baş Verir ???
Anonim

Oktobrī Uber ir izvēlējusies 22 pilsētu izvēlēto grupu pārbaudīt „kritisko drošības reaģēšanas līniju” vadītājiem un pasažieriem. Šajās jomās lietotne satur aizmugurējo lapu, kas liek lietotājiem izsaukt numuru 911 avārijas gadījumā vai (800-353-UBER), lai runātu ar uzņēmuma pārstāvi vienā no diviem valsts atbildes centriem. Neskatoties uz to, ko daudzi uzskata par steidzamu vajadzību, kompānija plāno saglabāt šo funkciju ar iesaiņojumu, lai pārbaudītu tā „atklājamību”.

Kritiskā reakcijas līnija nav paredzēta 911 līmeņa ārkārtas situācijām, lai gan reaģēšanas centri var izveidot savienojumu ar neatliekamās palīdzības dienestiem, ja zvans norāda uz tūlītēju apdraudējumu. Numurs nav „panikas poga”, tāpat kā Ubers ir izveidojis Indiju, nekavējoties savienojot lietotājus ar neatliekamās palīdzības dienestiem, bet tas ir vairāk kā paša Ubera 311. Ubera pārstāvis teica Inc ka līnija ir paredzēta tādām situācijām kā diabēta lietotājs, aizmirstot savu insulīnu automašīnas aizmugurējā sēdeklī. Tas prasa tūlītēju risinājumu, bet ne policiju.

Uzņēmuma nepieejamība iespējamo briesmu laikā radās stingri skatoties pēc tam, kad Ubera vadītājs nogalināja piecus trakot Kalamazoo, MI. Tikai stunda pirms vadītājs sāka šaušanu, pasažieris savā automašīnā saņēma 911, lai ziņotu par neparastu uzvedību, bet viņam tika lūgts sazināties ar Uber klientu apkalpošanu. Līdztekus kritiskajai reakcijas līnijai, Uber nodrošina e-pasta adresi, lai saņemtu atsauksmes, un ļauj lietotājiem ziņot par problēmām.

Uber ir arī cīnījies pret apgalvojumiem, ka seksuāls uzbrukums un izvarošana var būt daudz izplatītāki nekā sabiedrība, kas domāja. Meklējot Uber klientu apkalpošanas datu bāzi, atgriežas neskaitāmi liecību piemēri, un lietotāji, kas atsaucas uz “seksuālo uzbrukumu” vai “izvarošanu” kā atgriezenisko saiti, ziņojumus Buzzfeed. Uzņēmuma advokāti ziņoja, ka faktisko uzbrukumu skaits Uberas transportlīdzeklī ir daudz mazāks, bet iepriekš neizpaustie ziņojumi liecina par vismaz pārredzamības trūkumu.

Pēc pārāk daudz izpētes pakalpojumā @Uber tika atrasts kritisks atbildes numurs. Varētu padarīt redzamāku jau iepriekš. #feedback

- SG (@See_i_can_fly) 2016. gada 10. janvāris

Savukārt Lyft ir publiski atklājis savu kritisko drošības reaģēšanas līniju. Funkcijas tiešsaistes aprakstā ir norādīts, ka tā “neaizstāj pirmās reaģēšanas personas, piemēram, medicīnas darbiniekus vai policiju.” Taču „Uzticības un drošības komanda ir pieejama 24 stundas diennaktī ārkārtas situācijās, piemēram, negadījumos, drošības apsvērumos un citātos.”

Neviens nevēlas nepatikšanas, ja viņi izmanto braukšanas koplietošanas lietotni, bet ir patīkami zināt, ka ir drošības rezerves pasākums. Uberam jāievēro Lyft vadība un jāizveido atbildes līnija visā valstī.

$config[ads_kvadrat] not found