Kas ir empātijas atšķirība? Kāpēc jūs esat sliktāks par lēmumu pieņemšanu, nekā jūs domājat

Mēs dzīvojam informācijas laikmetā. Teorētiski mēs varam uzzināt visu par ikvienu vai kaut ko ar vienu taustiņu. Visai šai informācijai vajadzētu ļaut visu laiku pieņemt superinformētus, uz datiem balstītus lēmumus.

Bet plašā informācijas pieejamība nenozīmē, ka jūs to faktiski izmantojat, pat ja jums tas ir. Faktiski desmitgades pētījumi psiholoģijā un uzvedības zinātnē atklāj, ka cilvēki viegli padara spriedumus par sliktiem datiem dažādos gadījumos. Cilvēki veido ilgstošus citu iespaidus milisekundēs, vērtētāji vērtē skolotājus mazāk nekā minūti, un patērētāji pieņem lēmumus par iepirkšanos, pamatojoties uz mazu apspriešanu. Pat balsošanas lēmumi šķietami tiek prognozēti no neticami īsu laika periodu laikā veidotiem provizoriskiem iespaidiem.

Skatiet arī: Pētījumi par lēmumu pieņemšanu atklāj vēl vienu labu iemeslu, lai ņemtu Power Nap

Ja šie secinājumi jums šķiet izcili, mana kolēģa un manis nesen veiktais pētījums liecina, ka jūs neesat viens pats. Cilvēka sprieduma tūlītēja pārsteigums pārsteidz cilvēkus. Indivīdi nespēj paredzēt, cik maz informācijas viņi un citi izmanto, pieņemot lēmumus.

Un šī atvienošana var ietekmēt ikdienas dzīvi. Galu galā, atzīstot, cik daudz - vai maz - informācijas, ko cilvēki faktiski izmanto, lai pieņemtu spriedumus un lēmumus, varētu ietekmēt, cik daudz jūs mēģināt dalīties ar citiem. Darba kandidātam vajadzētu būt izpratnei par to, cik daudz viņas atsākt potenciālos darba devējus patiešām lasīs, lai viņa varētu attiecīgi noteikt savu darbu.

Un tas palīdzētu, kad jūs izlemjat, cik daudz informācijas iegūsiet, pieņemot savus lēmumus. Cik ilgi jums vajadzētu izmēģināt abonēšanas pakalpojumu, pirms izlemjat, vai jums tas patīk? Cik daudz laika jums ir jāiemaksā mīlestības interesēs, pirms nolemjat savienot mezglu?

Prognozes un realitātes salīdzināšana

Mūsu pētījumā mans līdzautors Ed O'Brien un es pārbaudījām, vai cilvēki var pareizi paredzēt, cik daudz informācijas viņi un citi izmanto, pieņemot dažādus spriedumus. Mēs pastāvīgi konstatējām, ka cilvēki bija pārsteigti par to, cik ātri viņi pieņem spriedumus un cik maz informācijas viņi izmanto.

Vienā pētījumā mēs aicinājām dalībniekus iedomāties patīkamas vai nepatīkamas mijiedarbības ar citu personu. Salīdzinājumam, mēs aicinājām citu dalībnieku grupu paredzēt, cik no tām mijiedarbībām, kas tām būtu jāapgūst, lai noteiktu kāda cilvēka raksturu. Mēs atklājām, ka cilvēki uzskatīja, ka viņiem būs vajadzīgas daudzas mijiedarbības, lai izdarītu šo spriedumu, kad faktiski pirmajai grupai vajadzēja maz.

Citā pētījumā mēs lūdzām MBA studentus rakstīt pieteikumus hipotētiskām vadības pozīcijām, un pēc tam lūdza faktiskos HR cilvēkus izlasīt savus materiālus. Mūsu pretendenti uzrakstīja un kopīgoja daudz vairāk materiālu, nekā izglītojošie speciālisti.

Mēs arī lūdzām cilvēkus, kuri nekad nav bijuši precējušies, paredzēt, cik ilgi, tiklīdz viņi tiksies ar savu turpmāko laulāto, viņi izlems, ka šī persona ir „viena”. persona vairāk nekā gadu, pirms viņi jūtas gatavi pavadīt pārējo savu dzīvi kopā ar viņu. Pretstatā tam, precētie cilvēki ziņoja, ka šis spriedums ir noticis daudz ātrāk - tikai 18 procenti norādīja, ka tas ir vajadzīgs vairāk nekā gadu.

Līdzīgas neprecizitātes rodas, novērtējot abonēšanas pakalpojumus, kas balstīti uz izmēģinājuma periodiem, degustējot jaunus dzērienus un novērtējot laimes svītras, sporta izrādes un akadēmiskās klases. Visos gadījumos cilvēki uzskatīja, ka viņi izmantos vairāk informācijas nekā faktiski.

Šīs cilvēciskās tendences pārpratums

Ir vairāki iemesli, kāpēc cilvēkiem varētu būt nepareizs iespaids par to, cik ātri viņi un citi pieņem spriedumus.

Viena iespēja ir pārliecība, ka cilvēka prāts apstrādā informāciju pakāpeniski. Naivi perspektīva varētu iedomāties, ka jaunās informācijas paketes ir vecas informācijas augšpusē, līdz tiek pieņemts kāds garīgs slieksnis lēmuma pieņemšanai. Patiesībā sākotnējie pētījumi liecina, ka informācijas apkopošana ir daudz tuvāka eksponenciālai funkcijai; pirmie daži dati tiek vērtēti daudz smagāk nekā vēlāk.

Vēl viena iespēja ir tāda, ka cilvēki nespēj saprast, cik bagāti un saistoši ir katrs atsevišķais informācijas veids. Psiholoģijā to sauc par empātijas plaisu. Apsveriet jautājumu par to, cik daudz mijiedarbības ir nepieciešamas, lai izlemtu, vai vēlaties un uzticaties kādam. Varētu būt vilinoši uzskatīt, ka jūs racionāli vērtēsit katru mijiedarbību, kā jūs varētu izmantot sausu statistiku. Bet sociālās tikšanās ir spilgtas un saistošas, un pirmā pieredze var vienkārši tikt absorbēta tā, ka jūsu spriedums ir neatsaucami noliegts, padarot nākotnes mijiedarbību nevajadzīgu.

Atzīstot Rush to Judging

Nav skaidrs, vai ātri pieņemtie lēmumi vienmēr ir slikti. Dažreiz snap spriedumi ir ļoti precīzi, un tie var ietaupīt laiku. Būtu apgrūtinoši ķemmēt visu pieejamo informāciju par tēmu katru reizi, kad jāpieņem lēmums. Tomēr pārpratumiem par to, cik daudz informācijas mēs faktiski izmantojam, lai padarītu mūsu spriedumus, ir svarīgas sekas papildus labiem vai sliktiem lēmumiem.

Veikt pašizpildīto pravietojumu problēmu. Iedomājieties situāciju, kad menedžeris izveido darba ņēmēja provizorisku atzinumu, kas pēc tam pāriet vairākos lēmumos, kas ietekmē visa darbinieka karjeras trajektoriju. Pārvadātājs, kas uzskata, ka nenozīmīgs projekts ir neliels, nenozīmīgā projektā var izvairīties no sarežģītu projektu piešķiršanas nākotnē, kas savukārt kavētu šī darbinieka karjeras izredzes. Ja vadītāji nezina, kā vēlas, lai sākotnējie spriedumi būtu ātri un nepietiekami slikti, viņi, visticamāk, nespēs šos pašizpildošos destruktīvos ciklus nolaist.

Skatiet arī: Neaiziet kopā ar savu jauno priekšnieku? Lūk, visticamākais iemesls, kāpēc

Vēl viens piemērs varētu būt cilvēka tendence paļauties uz stereotipiem, vērtējot citus cilvēkus. Lai gan jūs varat uzskatīt, ka jūs uzskatāt visu pieejamo informāciju par citu personu, cilvēki, visticamāk, izskatīs ļoti maz informācijas un ļaus stereotipiem ielauzties. Tas var būt nespēja saprast, cik ātri tiek pieņemti spriedumi, kas to padara grūti izslēgt stereotipu ietekmi.

Mūsdienu tehnoloģijas ļauj praktiski pieņemt jebkādu lēmumu, kas šodien ir vairāk informēts par to pašu lēmumu, kas pieņemts pirms dažām desmitgadēm. Bet cilvēka paļaušanās uz ātriem spriedumiem var novērst šo solījumu. Meklējot apzinātu lēmumu pieņemšanu, pētniekiem būs jāizpēta veidi, kā mudināt cilvēkus palēnināt sprieduma ātrumu.

Šis raksts sākotnēji tika publicēts Nadav Klein sarunā. Lasiet oriģinālo rakstu šeit.