Kā mazumtirgotāji triks tevi tērējot naudu, saskaņā ar psiholoģiju

Veikalu un pārdošanas bizness ir laikietilpīgs. Mazumtirdzniecība liecina, ka veikali cīnās, lai pārliecinātu klientus dalīties ar savu naudu.

Tomēr ir dažas novatoriskas metodes, ko mazumtirgotāji izmanto, lai risinātu patērētāju piesaistīšanas un iesaistīšanas problēmu. Un tas attiecas ne tikai uz cenu un melnās piektdienas cenu samazināšanu. Daudzi labi pazīstami uzņēmumi izmanto psiholoģiju, lai sazinātos ar klientiem un palielinātu pārdošanas apjomu.

Šeit ir daži no tiem trikiem, kas ir viņu veikalu piedurknēs.

Izpārdošana

Jauka smarža var padarīt mazumtirdzniecības pieredzi patīkamāku. Smaržai var būt arī spēcīga asociācija, no kuriem daži ir kopīgi, piemēram, slimnīcas vai jūras smarža. Tāpēc ir lietderīgi izmantot smakas, kas rada pozitīvas emocijas, lai uzlabotu pārdošanu.

Tas ir iemesls, kāpēc Starbucks filiāles rudenī ir piepildītas ar “Pumpkin Spice Lattes” aromātu, un piparkūku garšas Ziemassvētkos. Ķirbju aromāts ir spēcīgs un var radīt pozitīvas sezonas atmiņas, kas saistītas ar „triku vai ārstēšanu” vai Pateicības svētkiem. Bet tas nav tikai par atmiņām. Saldu smaržu izmantošana var vienkārši uzlabot iepirkšanās pieredzi kosmētikas veikalos, piemēram, Lush vai apakšveļas speciālists Viktorijas noslēpums.

Rokas pieeja

Mazumtirgotājs, kas ir vērtīgs par saviem izstrādājumiem un neļauj klientiem nokļūt savās rokās, paliks garām. Touch ir būtiska, lai ietekmētu patērētāju uztveri, un tās trūkums var būt nomākts.

Apple to saprot labāk nekā jebkurš. To veikali ir paredzēti, lai aicinātu cilvēkus izpētīt produktus ar savām rokām, daudz tīrā telpā. Taktilā mijiedarbība ne tikai palielina pirkuma iespējamību, bet arī palielina uztverto baudu, jo pieskāriens ir cieši saistīts ar emocijām.

Emocionāla

Emocionāli savienošana ar patērētājiem ir mazumtirdzniecības svētais grāls. Patērētāji neapzināti meklē savas jūtas, mēģinot izstrādāt, ko viņi domā par produktu.

„Pašu montāžas” produktu pārdošana var šķist vienkāršs izmaksu samazināšanas uzdevums, bet uzņēmumam tas veicina arī iesaistīšanos un paaugstinātu emocionālo vērtību. Kad patērētāji ražojumā iekļauj „darbaspēku” (piemēram, ielieciet plakanās Ikea mēbeles vai satiekas ar Build-a-Bear), viņi galu galā novērtē tos. Šīs vērtības tiek pārnestas uz pašu zīmolu un var veicināt atkārtotus pirkumus.

Vēl viens veids, kā emocionāli piesaistīt patērētājus, ir pateikt, ka viņi tiek novērtēti. Atkal, Ikea ir bijusi laba. Viens no novatoriskiem risinājumiem bija visbiežāk sastopamo interneta meklējumi, lai meklētu attiecības ar problēmām, un piedāvāt risinājumu, izmantojot savus produktus. Tādējādi tika atzīmēts šampanieša glāžu komplekts: „Kad bērni pamet mājās” un gaismas signāllampu ar nosaukumu “Mans brālis saņem visu uzmanību”. Uzņēmums ir izmantojis humoru, lai parādītu, ka viņi ir identiski mūsdienu dzīvei.

Zemapziņas iesaistīšana

Mūsu smadzenes ir vajadzīgas, lai saprastu informāciju, ko mēs redzam. Ja informācija ir nepilnīga, mēs automātiski mēģinām aizpildīt nepilnības. Efektīvi, izlaižot informāciju, uzņēmumi var padarīt patērētājus iesaistīties garīgā procesā, kas nozīmē, ka viņi vēlāk atpazīst zīmolu.

Piemēram, kad tika uzsākta Audi A3, reklāmas kampaņā bija virsraksti ar nepilnībām vārda burtiem. Patērētāji bija spiesti iesaistīties ar Audi saistītā domāšanas procesā, kas nozīmēja, ka zīmols iestrēdzis viņu prātā. Vai smalks nianses lūdz mūsu zemapziņu, kāpēc Audi ir pazīstams? Varbūt ne pilnīgi, bet uzņēmums ir gudri izmantojis uztveres paņēmienus, lai nodrošinātu, ka mēs par to domājam.

Veiksmīga pārdošana ietver pircēju piesaisti jebkādos iespējamos veidos. Apmierinot jutekļus, zemapziņas un mūsu emocijas ir gudri biznesa rīki. Maz ticams, ka viena metode ir veiksmīgas zīmola atslēga, bet, ja mazumtirgotāji vēlas iegūt iespēju šodienas konkurētspējīgā tirgū, tiem ir jābūt inovatīvu ideju tirgū.

Šis raksts sākotnēji tika publicēts Cathrine Jansson-Boyd, Anglija Ruskina universitātes Patērētāju psiholoģijas lasītājs. Lasiet oriģinālo rakstu šeit.